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Hilfe / FAQ

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Fehlermeldungen

Apps - Gerätelimit erreicht

Das Gerätelimit greift in den Apps, wenn innerhalb eines bestimmten Zeitraumes zu viele Zugriffe auf einen Account erfolgen. Sie vermeiden das Gerätelimit, wenn Sie in der App aus dem Player heraus, zurück in die Übersicht mit allen Spielen, wechseln. Dann wird der Logeintrag für dieses Gerät wieder gelöscht. Erst dann das Gerät wechseln, oder die Internetverbindung wechseln.
Sie können alternativ jedezeit via Browser in die Übertragung wechseln, dort greift das Gerätelimit nicht.

Error loading player: No playable sources found

Der Player wurde korrekt geladen, aber der Browser kann den Livestream leider nicht wiedergeben. Verwenden Sie bitte einen der unterstützten Browser

Cannot load M3U8: 404 Not Found / Cannot load M3U8: No levels to play

Der Livestream wird noch nicht gesendet. Laden Sie die Seite bitte nach ein paar Minuten neu.

The live stream is either down or has ended.

Der Livestream wurde normal beendet oder die Verbindung wurde unterbrochen. Wenn Sie denken das die Verbindung unterbrochen wurde, laden Sie bitte die Seite neu oder wechseln Sie das Rechenzentrum (unterhalb des Webplayers).

Menüs "Switch Player" und "Rechenzentrum wählen" unterhalb des Players

Wenn Sie ein Problem mit dem Livestream auf Ihrem Gerät haben, können Sie über diese beiden Menüs jederzeit den Player oder das Rechenzentrum wechseln. Das kann bei Problemen Abhilfe schaffen.

Sie haben keine Antwort gefunden und weitere Fragen? Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@sprade.tv !